【外国語×観光×実践力】語学スキルを活かして訪日観光客のサポートで成長しよう！
株式会社Airporter会社概要
目指していること
Airporter（エアポーター）が目指すこと「世界の観光時間を創出する」こと。
Airporterは、観光客が手荷物の煩わしさから解放され、より自由に、より有意義で、豊かな観光体験を過ごせる世界を実現することを目指しています。
その実現のために、「集荷・輸送・保管」という手荷物に関わる全てのプロセスを担い、空港と宿泊施設をつなぐ“当日配送インフラ”を提供しています。
荷物を預けて手ぶらで行動できることで、観光客は「戻る時間」を削減し、そのぶん予想外の新しい出会いや体験に時間を使えるようになります。
Airporterは、観光地の滞在価値を高め、世界中の旅行者の旅をもっと自由で充実したものに変えていきます。
事業の内容
Airporterは、訪日外国人観光客向けに空港と宿泊施設間の手荷物当日配送サービスを提供しています。
また、サービス導線を活用し、旅行者の動線上での高接触を活かしたインバウンド向けプロモーションも展開しています。
社風・カルチャー
私たちは「楽しんでも、楽はしない」をモットーに日々活動しています。
ベンチャーは未開の地を切り開く存在です。社会やお客様の声にならない声を捉え、その間にバイパスをつくることが求められます。頭に汗をかくのは苦しく、日々の議論は当たり前。しかし、最終的に正しさを判断するのはマーケットであり、「やったこと」に価値があります。
だからこそ、既成概念にとらわれず、新しい発想や感性で挑戦したい方、世の中をもっとよくしたいという熱意ある方を歓迎します。
弊社では、考えながら動く「考動力」を体感しながら、0→1、1→10、10→100と事業が進化していくダイナミズムを味わうことができます。
人生は一度きり。枠にとらわれず、新しい価値や文化を一緒に創っていきませんか？
その他（学生にお伝えしたい！）
空港のグランドスタッフや海外出身者、露天商の経験者など、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、日々、メンバー一人ひとりから刺激を受けられる環境があります。
現場の声を大切にしているため、気になることがあれば気軽に発言できる、風通しのよい職場です。
募集内容
仕事概要
世界の観光時間を創るサービス「Airporter」で、カスタマーサポートメンバーを募集！
多言語での問い合わせ対応、配送オペレーション調整、業務改善提案など現場から事業を支える実践型インターンです。
得られるスキル
- 実践的なコミュニケーションスキル
- スピードと考動力（考えながら動く力）
- 課題解決力と応用力
- オペレーション設計・改善スキル
インターンシップで実施する業務
- ホテル様やお客様からの問い合わせ対応
訪日旅行者や提携ホテルのフロントスタッフからの問い合わせに対し、電話・LINE・WhatsApp・WeChatなどのチャットツールを用いて対応します。対応内容は、集荷状況の確認、予約変更、タグや備品の要望など多岐にわたります。
- 配送ドライバーとの連携・調整
ドライバーからの連絡に対応し、運行状況や荷物の変更情報などをリアルタイムで共有。現場との円滑なやり取りを通じて、当日配送のオペレーションを支える重要な役割です。
- 社内システムを使った予約・配送状況の管理
OTA（オンライン旅行代理店）からの予約を取り込み、システム上でステータスの確認・更新・備考入力などを行います。
入社後の流れ
- オリエンテーション＆初期研修（1〜2週間）：社員が丁寧に業務フロー、ツールの使い方、対応マニュアルなどをレクチャーします。
- 実務トレーニング（OJT）：先輩スタッフと同じシフトに入り、実際の業務を通じてスキルを身につけます。
- 自立運用フェーズ：1〜2名体制でも業務を回せるよう、段階的に判断力と対応力を育てていきます。
働き方のイメージ
- シフトは朝・昼・夕方〜夜の3パターンが基本です。
- ご自身の予定に合わせて自由にシフトを提出していただけます。
- 提出いただいたシフトに合わせて、研修や実務を柔軟に調整・実施していきます。
- 学業やプライベートと両立しながら、実践的な経験を積むことができます。
応募必須条件
- 円滑なコミュニケーションが可能な方
- チャットツールの活用スキル（LINE、WeChatなど）がある方
- 外国語（主に英語、中国語や韓国語）の読み書きができる方
- 日本時間16:00〜23:00の間で勤務可能な方
- 土日祝を含めて週3日以上勤務可能な方
こんな方に来てほしい（歓迎条件）
- 旅が好きな方
観光客の「困った」「嬉しかった」を一番理解できるのは、旅好きなあなたかもしれません。これまでの旅行経験や記憶を活かして、お客様に寄り添ったサポートができます。
- カスタマーサポート・接客・営業などの経験がある方
お客様と直接関わる仕事のご経験がある方は、そのスキルを活かしてご活躍いただけます。特に相手の立場に立って考えられる方、丁寧な対応ができる方を歓迎します。
その他応募条件
- 応募の際には必ず、応募必須条件にある勤務時間と週の勤務数をご確認の上、①勤務可能な時間 ②勤務可能な曜日 を記載してください。現時点の予定に基づく大まかな内容で、問題ありません。
＜例＞
①勤務可能な時間：平日→20時から23時 / 土日→18時から20時
②勤務可能な曜日：月、水、土、日
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