IPOを目指すスタートアップで自社プロダクトの活用支援に挑戦！充実のOJTあり！
株式会社カスタメディア会社概要
目指していること
『シェアでエコな社会の創造に貢献する』、株式会社カスタメディアがビジョンとして掲げているメッセージです。
これを実現するためには、VUCA（ブーカ）と言われる不確実かつ変化の多い現代において、「千三つ（1000のアイデアのうち実現するのは3つ）」と言われ、多産多死である新規事業の失敗確率を下げ、スタートアップや大手企業が新規事業に挑戦しにくいという社会課題の解決を掲げています。
失敗を避ける事なかれ主義からの脱却とリスクテイクの文化を醸成、地域経済の活性化を大阪発スタートアップとして貢献したいと考えています。
事業の内容
マッチングサイト・コミュニティサイト構築パッケージの決定版として、スタートアップからエンタープライズまで幅広いお客様の『新規事業』を軸として支援させていただいております。
普段あまり目にすることのないMVPのフェーズ（顧客に価値を提供できる最小限のプロダクトをつくる段階）からPMFの達成（顧客が満足するプロダクトを最適な市場で提供できている状態）にいたるまで幅広い伴走支援を行う事でビジネスを加速させ、成功に導いていきます。
WEBサイト・オウンドメディアがカンタンに作成・更新できる、私たちが開発した自社パッケージシステムです。これまで培ってきたカスタメディアのソーシャルメディアとしての豊富な各種機能やノウハウを活かし、シェアリングエコノミーやマッチングサイトが簡単に構築できるWebシステムとして評価され、数百件以上の開発実績を誇っています！
社風・カルチャー
フラットな組織文化を大切にしています。社員同士のコミュニケーションは階層を超えて活発に行われており、アイデアや意見が自由に交換されています。
また、常に新しい技術やトレンドに目を向けています。インターンとして参加する皆さんにも、様々な分野でスキルを磨いていただける環境を提供していますので、新たな視点からの提案もどんどん行ってもらいたいと考えています。
その他（学生にお伝えしたい！）
新規事業への挑戦という、すべてのお客さまが最も熱く語られるタイミングが主戦場です。他では経験できないような状況が日々繰り広げられています。これはスタートアップや起業を目指す学生にとって、非常に貴重な経験となることでしょう。
フルリモートですので、どの地域に居住していても熱意さえあればご活躍いただけます！
募集内容
仕事概要
自社プロダクトである「カスタメディア」や「カスタメディアMASE」を使って、マッチングサイトやシェアリングサイトを構築されたお客様への伴走支援が主な業務となります。
カスタマーサクセスはお客様の満足度に直結する重要で責任の伴うポジションではありますが、やりがいは大きく魅力的な仕事です。また、お客様とのコミュニケーションも多く、学生ではなかなか経験できないような、様々なビジネスに関わる方とお話できるチャンスがあります。
まずは、サイト構築後のオンボーディング（導入）支援から取り組んでいただきます。オンボーディング支援を通して、お客様とのコミュニケーションの取り方、プロダクトへの理解を深めていただき、その習得度に応じて、次のステップとしてアダプション（活用）支援へ取り組んでいただきたいと考えております。
社内のノウハウに、自らのアイディアを加えていただき、お客様のご状況にあわせた適切な支援内容を考えていただきます。
得られるスキル
- 企画運営力
- 提案力
- コミュニケーション力
- 課題解決力
- データ分析力
インターンシップで実施する業務
- オンボーディング支援：構築後のお客様への導入支援の実施
- アダプション支援：お客様の運営するサイトの活用や活性化に向けた支援内容の作成と実施 / お客様の現状の課題等の把握と解決
- 情報収集業務：社内やお客様が活用できる情報等を調査・収集
入社後の流れ
①オリエンテーション
業務開始初日は、各部門からのオリエンテーションを行います。ツールの使い方や業務の進め方などなんでもご質問ください。
②OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）
配属先のカスタマーサクセスチームの先輩についてもらいながら、基本的な業務の習得を行っていただきます。
先輩が実施するお客様とのミーティングにも参加いただきながら、徐々に慣れていただきますのでご安心ください。また、わからないことはどんどん質問していただいて結構です。
③日報でのコミュニケーション
勤務いただいた日は、その日の業務内容を日報で記載いただきます。（オンラインツール）
上長とコミュニケーションを取る機会にもなります。
働き方のイメージ
- 社内打ち合わせ：2時間（1時間×2回）/週
- 伴走支援業務（資料作成等も含む）：15時間 /週
- 情報収集業務：3時間/週
＊合計で週20時間程度のイメージですが、柔軟に調整可能です。
応募必須条件
- 受け身ではなく、自ら考え行動を起こせる方
- 失敗を恐れず、チャレンジできる方
- 基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpoint等）
こんな方に来てほしい（歓迎条件）
- 人とコミュニケーションを取ることが好きな方
- 誰かの悩みや課題を一緒になって解決したい方
- 諦めずに最後までやりきれる方
その他応募条件
「一言アピール」に記載いただいた内容を審査し、オンライン面談に進んでいただく方にのみ、1週間を目処にご連絡します。
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