【大手が導入】幅広い業種・業界の知識を吸収できる！AIチャットボットのカスタマーサクセスを募集！
株式会社クウゼン会社概要
目指していること
「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、LINEやチャットボットを活用したマーケティングの支援をSaaSプロダクトとプロフェッショナルサポートを通じて実施しています。
様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した新機能リリースなど、進化を続けています。
プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は500社を突破。
事業の内容
株式会社クウゼンは ”DXを加速するノーコードAIチャットボットKUZEN（クウゼン）” を開発・提供している会社です。
私たちが提供するKUZEN（クウゼン）は、高性能AIチャットボットをノーコードで構築できるSaaSプラットフォームです。
高性能・高付加価値型のAIチャットボットとして、カスタマーサポートや社内問い合わせの応答自動化にとどまらず、InstagramなどでのDM自動化やLINEを活用した 1-to-1マーケティング、社内手続きのチャットインターフェースによるデジタル化（DX）など、様々な場面でご活用頂いています。
社風・カルチャー
オープンなコミュニケーションとプロダクトを大切にする環境です。
以下の価値観を共有しています。
- Think Big：己の枠を超えて、目線を上げていこう
- Client First：常に顧客への価値を起点に考え、行動しよう
- Ownership：責任感を持って、最後までやりきろう
- Team Kuzen：お互いを認め合い、チームとして取り組もう
その他（学生にお伝えしたい！）
私たちに関するリンクをご紹介します。ぜひ一度目を通してみてください。
- CS（カスタマーサクセス）チームインタビュー
https://note.com/kuzen_pr/n/n27b9451fdcd8
- インターン生インタビュー
https://note.com/kuzen_pr/n/n8a25132b809f
https://note.com/kuzen_pr/n/n528610917a3d
- コーポレートサイト
募集内容
仕事概要
カスタマーサクセスの一員として、クライアント様のビジネスをサポートするインターン生を募集します！
インターンでは、クライアント様が自社のサービスを最大限効果的にお使いできるよう、悩みや疑問に寄り添い、解決していくといった業務に携わっていただきます。
顧客満足度に直結する業務であるため、責任が伴いますが、同時に大きなやりがいや達成感を感じることができます。
さらに、十分なスキルが身に付けばインターン生ということに関係なく本格的なプロジェクトへのコミットが可能であるように、前向きにチャレンジできる企業風土ですので、成長意欲のある学生に最適な環境となっています。なお、時給は1,300円を想定しています。
得られるスキル
- 課題解決力
- ITに対する基本的な知識や知識を応用化する思考力
- データ分析力
- 基本的なビジネススキル
インターンシップで実施する業務
以下3点が主な業務です。
- クライアント企業のチャットボットシナリオ作成：クライアント様の課題に合わせてサービスをカスタマイズし、提供する
- KUZENに関するクライアント企業からの質疑応答：サービス使用に関してクライアント様が抱えている課題や悩み事を把握し、解決する
- 既存顧客への定期的なフォロー：現状のデータをもとにPDCAを回し、改善策等をクライアントに提案する
入社後の流れ
- 社内研修資料を使ったプロダクト理解
- カスタマーサクセスメンバーと共に本格的な市場調査や資料作成
- チャットボットのシナリオ作成
働き方のイメージ
- 社内打ち合わせ：2時間（30分×4回）/週
- シナリオ作成業務：12時間 /週
- 数値レポート作成や会話履歴の分析：3時間 /週
＊合計で週20時間程度のイメージですが、柔軟に調整可能です。
応募必須条件
- 大学1年生〜４年生 / 大学院生
- 週3日以上、1年以上働ける方（1日4時間程度）
- 日本国内にお住まいの方
- 基本的なPCスキルがある方
※プログラミング知識は一切必要ありません。
こんな方に来てほしい（歓迎条件）
- 学生のうちからビジネス領域でチャレンジしたい方
- 向上心、成長意欲のある方
- ITに対する強い関心がある方
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