【CEO直下】BtoBの顧客分析からサービス提案まで!ビジネススキルが身に付くカスタマーサクセスを募集!
会社概要
目指していること

「あなたが作っているその資料、別の部署の先輩がまったく似たものを作っていた」そんな経験ありませんか?
その存在がわかっていれば、作業工数の数時間、数日間は、もしかしたら30分で済んでいたかもしれません。
既に先人が作ったデスクトップの奥底で埃を被っている資料に命を宿し、すべてのデスクワーカーから「ゼロからのドキュメント作成」という業務をなくし、「ドキュメントの検索・編集」という文化を再構築します。
事業の内容

提案資料作成クラウド「SmartSlide(スマートスライド)」を開発・運営しているスタートアップです。
「SmartSlide」は、営業チームの資料クオリティをスピーディに向上し、提案活動の標準化を行います。
様々な場所に保管されていた資料や過去の提案書を、自動で一元管理。加えてそれらの資料をテンプレート化して、そのまま引用・編集が可能です。
予め登録した提案フォーマットを使えば、資料クオリティを損なわずに作成コストを大幅に削減できます。
社風・カルチャー
チームメンバーは全員フルリモートで活動しており東京の他にも福岡、兵庫、愛媛など様々な地方から参画している多彩な構成になっています!
また我々のチームでは
- やってみなければ分からない(挑戦)
- 課題があったら仕組みで解決
などの文化があります。挑戦した取り組みが継続しなければ無理に続けることなくチームに適した取り組みのみを継続しています。
継続している文化の1つとして個人ごとの週報(slackのtimesチャンネル)運用があります。相談するまでもない躓いていることや雑談などチーム内コミュニケーションも活発です。
逆に廃止した文化として日報・バグ出し週間があり仕事のための仕事をすると非効率的であるかつ、何の課題に対してのアプローチであるか不明確であるという観点から現在は運用していません。
募集内容
仕事概要
CEO直下で「SmartSlide」を活用いただく顧客企業の利用状況や問い合わせ内容を分析の上、サービス改善の提案も行っていただきます。
創業期のCEOの右腕として起業に必要なビジネススキルが身に付きます。
得られるスキル
- データ分析スキル
- 論理的文章構成スキル
- コミュニケーションスキル
- 問題解決力
- 顧客折衝スキル
インターンシップで実施する業務
- アナリティクスツールを用いたプロダクトの活用状況のレポートティング
- テックタッチ(主にヘルプページ)の管理
- チャットの対応と質問の属性仕分け
- 顧客との定例MTG議事録作成
入社後の流れ
①オリエンテーション
業務開始初日に1時間程度のオリエンテーションをします。(有給)
自己紹介や改めての事業紹介、スケジュール確認などがメインです。
未経験でも安心してください!
②オン・ザ・ジョブ・トレーニング
業務を切り出してお願いするので、空きコマなどのスキマ時間に業務を実施してください。業務時間は自己申告してもらいます。
③オンライン打ち合わせで成果の共有
週に1回程度、全員が集まってオンライン打ち合わせを実施します。それまでに各自が実施した業務について説明し、ディスカッションします。その場で事業の重要な決定に関わっていただきます。
働き方のイメージ
- 社内打ち合わせ:2時間(1時間×2回)/週
- カスタマーサポート業務:スキマ時間で10時間 /週
- チャットツールによるQA対応等:3時間 /週
*合計で週15時間程度のイメージですが、柔軟に調整可能です。
応募必須条件
- スライドツール(PowerPoint、Gスライド)を用いたドキュメント作成経験
こんな方に来てほしい(歓迎条件)
- 将来起業したい方
- 課題を分析して改善点を提案することが好きな方
